Política de Privacidad de ChatVial

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Miguel Cortés ("el Desarrollador"), correo de contacto: miguel.cortes@bigboc.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos de la República de Colombia, además de los requisitos de privacidad de Apple para aplicaciones distribuidas en el App Store.

Al descargar, registrarte o usar ChatVial (la "App") aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

2. Datos que recolectamos

Datos de cuenta (usuarios):

  • Correo electrónico y nombre.
  • Contraseña, gestionada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación (Supabase); nunca la vemos ni almacenamos en texto plano.
  • Perfil opcional: nombre de usuario y foto de perfil.

Datos de compras:

  • Estado de tu suscripción (activa, vencida, plan). Las compras las procesa Apple a través de App Store; nunca tenemos acceso a tus datos de pago (tarjetas, cuentas bancarias).

Datos de abogados postulados al directorio:

  • Nombre completo, número de tarjeta profesional, ciudad, teléfono, correo electrónico, especialidad, biografía y fotografía de la tarjeta profesional.
  • Calificaciones y reseñas que los usuarios publiquen sobre el profesional.

Datos técnicos y de uso:

  • Consultas realizadas al asistente de IA y sus respuestas (ver sección 3).
  • Fechas de vencimiento de documentos (SOAT, tecnomecánica, licencia) si activas los recordatorios: se guardan únicamente en tu dispositivo.

3. Tus conversaciones con el asistente de IA

  • Las preguntas al asistente se procesan con un modelo de inteligencia artificial que se ejecuta dentro de tu dispositivo (Apple Intelligence / Foundation Models): la generación de respuestas no depende de servidores de IA de terceros.
  • El historial de conversaciones se guarda localmente en tu teléfono y se elimina al borrar la App.
  • Adicionalmente, almacenamos una copia de las consultas y respuestas asociada a tu cuenta en nuestra base de datos (Supabase, cifrada en tránsito) con fines estadísticos y de mejora del servicio (por ejemplo, detectar los temas más consultados y corregir respuestas). Esta información no se vende ni se comparte con terceros y se elimina al borrar tu cuenta.
  • Te recomendamos no incluir datos sensibles (números de cédula, placas, nombres de terceros, datos de salud) en tus preguntas.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
  • Prestar las funciones de la App (chat, historial, suscripciones, recordatorios).
  • Gestionar el directorio de abogados y las consultas entre usuarios y profesionales.
  • Realizar estadísticas de uso y mejorar la calidad de las respuestas del asistente.
  • Prestar soporte y atender solicitudes.
  • Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros ni para elaborar perfiles publicitarios.

5. Encargados del tratamiento y terceros

Trabajamos con los siguientes proveedores, que tratan datos conforme a sus propias políticas y a nuestras instrucciones:

  • Supabase (autenticación y base de datos): almacena la cuenta, perfiles, copia de consultas y postulaciones de abogados, con cifrado en tránsito.
  • Apple (App Store y StoreKit): distribución de la App y procesamiento de suscripciones.

6. Transferencia internacional de datos

Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase y Apple) pueden alojar los datos en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar la App autorizas esta transferencia internacional de datos, que se realiza con las garantías contractuales y técnicas razonables exigidas por la normatividad colombiana.

7. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos puedes, de forma gratuita:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escribe a miguel.cortes@bigboc.com indicando tu solicitud, o usa la opción Perfil → Eliminar cuenta dentro de la App, que borra tu cuenta y los datos asociados. Responderemos dentro de los plazos legales (máximo 15 días hábiles para consultas y reclamos, según la ley).

8. Conservación de los datos

  • Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta permanezca activa.
  • Al eliminar tu cuenta, suprimimos tus datos personales de nuestros sistemas, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
  • Las conversaciones y recordatorios guardados en tu dispositivo se eliminan al borrar la App.

9. Menores de edad

La App no está dirigida a menores de 16 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o acudientes, los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas cifradas por el proveedor de autenticación, procesamiento de IA local en tu dispositivo y acceso restringido a la base de datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos oportunamente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización y, cuando sean relevantes, se informarán dentro de la App. El uso continuado de la App después de los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Miguel Cortés — Responsable del tratamiento de datos
Correo: miguel.cortes@bigboc.com
Colombia